La résidence Clairefontaine est engagée dans une démarche d'amélioration continue de la qualité.
Comme tous les établissements médico-sociaux, l'Ehpad doit répondre aux exigences de qualité du référentiel de la Haute Autorité de Santé et a reçu la visite d’un certificateur au mois de novembre 2025.
Des résidents, membres du CVS, membres du personnel et la gouvernance ont été interrogés.
Afin de se préparer à cette visite, un audit interne avait été réalisé en mars 2025.
L'établissement a obtenu un score B et a validé 17 critères impératifs sur 18. Le rapport est consultable sur demande.
L'établissement dispose d'un logiciel qualité Ageval sur lequel sont traitées de manière anonymisée les déclarations d'événements indésirables, de plaintes et réclamations émanant des résidents ou des familles et éventuelles suspicions d'actes de maltraitance qui feront l'objet d'une enquête et d'une déclaration à l'Agence Régionale de Santé le cas échéant.
Un bilan des déclarations est présenté une fois par an aux instances dont le Conseil de Vie Sociale.